Klik hier om het RETOURFORMULIER te DOWNLOADEN
Hoe lang heb ik nog?
Alle klanten in het Verenigd Koninkrijk moeten hun artikelen binnen 14 dagen na de datum op de verzendbon retourneren.
Voor alle internationale klanten geldt dat zij ongewenste artikelen binnen 21 dagen na ontvangst van hun pakket moeten retourneren.
Voor restitutie moet u het volgende aanvragen:
• Artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele labels moeten nog bevestigd zijn
• Artikelen mogen niet gewassen zijn. Wij adviseren u dringend de wasvoorschriften op het label van het artikel te volgen. Als u dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor uw retourrecht.
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
• Als u een defect artikel ontvangt, stuur dan een e-mail naar hello@mercieruk.co.uk. Zij helpen u graag verder.
• Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, is geen restitutie mogelijk. U ontvangt in plaats daarvan een creditnota.
- Ondergoed en sokken kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik retourneren?
Wij bieden geen gratis retourzending aan. Daarom zijn alle klanten zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij adviseren u om alle pakketten traceerbaar en voorzien van handtekening terug te sturen, zodat wij er zeker van zijn dat ze bij ons magazijn aankomen.
Retouradres:
Mercier Groot-Brittannië
EENHEID 7
INDUSTRIELANDSCHAP HAYDOCK
HAYDOCK-LAAN
Sint-Helens
WA11 9XE
Voor internationale retourzendingen die worden ingediend omdat we weigeren invoerrechten en belastingen te betalen, wordt een herinvoervergoeding van £ 20 in rekening gebracht. Deze wordt van het restitutiebedrag afgetrokken.
Kortingscodes & Resellers – het volgende is van toepassing
• De kortingscodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen
• Kortingscodes zijn alleen geldig op artikelen met volledige prijs
• Om van een aanbieding te profiteren, moet u bij het afrekenen de relevante promotiecode invoeren.
• Er wordt geen contant geld of een ander alternatief verstrekt
• *Alle artikelen die met een kortingscode of promotiecode zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie
- Resellers die hun goederen retourneren omdat ze deze niet verkocht hebben, krijgen GEEN geld terug. Ze ontvangen wel een creditnota.
- Uw wettelijke rechten als consument worden hierdoor niet beïnvloed.
Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?
- Wij streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar soms kan het tot 7 werkdagen duren voordat de verwerking plaatsvindt.
- Mercier-artikelen die in een winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de winkel waar u ze hebt gekocht.
- Online gekochte artikelen dienen online te worden geretourneerd volgens de onderstaande procedure.
